1. アカウント・ログイン

Q1：Moorのアカウント登録方法を教えてください。
A：メールアドレスまたは電話番号で登録が可能です。画面の案内に沿って認証を完了してください。

Q2：パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？
A：ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をタップし、登録済みのメールアドレスを入力して、案内に従って再設定してください。

Q3：表示名は変更できますか？
A：はい、「設定」>「プロフィール編集」より変更可能です。ただし、変更回数には制限がある場合があります。

2. 配信機能について

Q4：ライブ配信の始め方を教えてください。
A：「ライブ配信」ボタンをタップし、配信設定画面で内容を入力後、「配信を開始」を押すと配信がスタートします。

Q5：配信中に美顔機能やフィルターは使えますか？
A：はい、Moorでは美顔補正や各種フィルターをご利用いただけます。配信画面内の設定から調整が可能です。

Q6：配信がカクついたり止まったりします。どうすればいいですか？
A：ネット環境をご確認ください。Wi-Fiやモバイルデータ通信が安定しているか、他のアプリが通信を使用していないかご確認ください。

Q7：配信のアーカイブは残せますか？
A：現在のところ、配信の録画やアーカイブ機能には対応しておりません。

3. 投稿機能について

Q8：写真や動画の投稿方法を教えてください。
A：画面下の「＋」ボタンをタップし、「投稿」を選択。内容を編集して「投稿」ボタンで公開できます。

Q9：投稿済みの内容を編集することはできますか？
A：はい、投稿後でもタイトルや説明文の編集が可能です。

Q10：投稿を削除したい場合はどうすればいいですか？
A：プロフィールページから該当の投稿を開き、「削除」を選択すると投稿を削除できます。

4. DM機能

Q11：ファンや他のクリエイターとチャットするには？
A：「チャット」画面で相手のIDを検索し、選択することでチャットが始められます。なお、相手が自分をフォローしていない場合は検索結果に表示されません。また、1か月以上やり取りがないチャットは、一覧から自動的に非表示となります。

Q12：チャット相手をブロックまたは削除できますか？
A：はい、チャット画面から「ブロック」を選択すると、その相手との連絡ができなくなります。

Q13：メッセージの通知が届かないのですが？
A：お使いの端末でMoorの通知が許可されているか、または端末がサイレントモードになっていないかをご確認ください。

5. 禁止事項について

Q14：配信や投稿で注意すべき禁止行為はありますか？
A：日本国籍のクリエイター様は、下記の禁止事項を必ずご確認ください。違反が確認された場合は、収益没収・アカウント停止・法的措置の対象になる場合があります。

【日本国内の特別な禁止事項】
    •    性器の露出は禁止されています
    •    絡み配信（性的接触を含む配信）の禁止
    •    登録者本人以外の出演は禁止（※共演者も全員、事前に本人確認書類の提出が必要）

【共通の禁止行為】※投稿・ライブ配信・ストーリーズ・DM 全て対象
    •    性的サービスの取引を連想させる言動（例：パートナー・男優の募集など）
    •    タバコ類や煙の映り込み（紙巻たばこ・電子たばこ・加熱式など）
    •    自傷行為や不適切なハッシュタグの使用
    •    他人の動画の転載・重複投稿
    •    本人が映っていない配信（無人・スマホゲーム・仕事中など）
    •    他人の許可なく映す行為
    •    店舗名・ホテルロゴ・地名などの明確なロケーション情報の表示

【法律に抵触する可能性のある禁止行為】
    •    性的暴力の描写（強姦・催眠・同意のない性行為など）
    •    違法行為の助長（売春・薬物・酩酊など）
    •    未成年に関する表現（女子高生・中学生などの言及や連想させる表現）
    •    倫理的に不適切な内容（獣姦・近親相姦など）
    •    公共の場でのわいせつ行為
    •    運転中のライブ配信・撮影

【使用禁止ワードの例】
• 酔った状態を示す言葉：「酔っ払い」「drunk」など
• 強制を示す言葉：「強制」「無理やり」など

6. その他のよくあるご質問

Q15：カスタマーサポートに連絡するには？
A：画面右下の青い「問い合わせ」ボタン、または「設定」>「お問い合わせ」よりご連絡いただけます。

Q16：Moorは複数端末でのログインに対応していますか？
A：はい、異なる端末でも同じアカウントでログインが可能です。

Q17：アカウントを削除したい場合は？
A：アカウント削除をご希望の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。削除後はデータの復元ができませんのでご注意ください。

ガイドライン

ご利用にあたっての注意事項